Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Adreste bulunamadığınızda “teslim edilemedi” bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz firmamızca geri alınır.
Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
“Destek’ sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
İstanbul içi sevkiyatı hakkında
Aras Kargo İstanbul’un bazı ilçelerine haftanın belli günlerinde gönderim yapmaktadır. Ağva, Durusu ve Şile ilçelerine Pazartesi ve Perşembe günleri; Ömerli’ye Pazar hariç her gün teslimat yapmaktadır.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
Cevap gönder